İade ve Para İadesi Politikası

Lusiere

Lusiere olarak her müşterimizin alışveriş deneyimini özel ve kusursuz kılmayı önceliğimiz kabul ediyoruz. Ürünlerimiz mayo ve bikini kategorisinde, kişisel kullanım ve hijyen kapsamında değerlendirildiği için iade süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

---

Hijyen ve İade Politikası

Mayo ve bikini ürünleri, doğrudan cilt ile temas eden kişisel kullanım ürünleridir. Bu nedenle hijyen standartlarımız gereği, aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılamamaktadır:

• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
• Denenmiş ve hijyen koruma bandı çıkarılmış ürünler
• Etiketi zarar görmüş veya çıkarılmış ürünler
• Ambalajı bozulmuş ürünler

Hijyen koruma bandı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

---

Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Üründe üretim kaynaklı bir kusur veya tarafımızdan yapılan yanlış gönderim söz konusuysa, teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İnceleme sonrası onaylanan durumlarda:

• Ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır
• Kargo ücreti Lusiere tarafından karşılanır

---

Para İadesi Süreci

Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem ile 3–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Banka işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.

---

Yasal Çerçeve

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Lusiere, müşterilerinin sağlığını ve ürün güvenliğini korumak adına bu politikayı uygulamaktadır.

---

İletişim

WhatsApp İletişim Hattı: +90 555 998 00 26
E-posta hattı: destek@lusiere.com
Depo Adresi: Görükle Mahallesi Kiraz Sokak No:9/1 BURSA/NİLÜFER Posta Kodu: 16285